Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: Agosto de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Este sitio web y tienda online son operados por:

Nombre comercial: GAFEL RACING
Razón social: Gafel Racing Spa
RUT: 78.316.935-5
Representantes legales: Raimundo Gatica Silva y Cristobal Fell Ansoleaga
Domicilio: Eduardo Frei Montalva 4475, Conchalí, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: ventas@gafelracing.cl
Teléfono: +56 9 3300 9851

Los términos “GAFEL RACING”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Gafel Racing Spa.

Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de la tienda online. Al utilizar el sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos, nuestra Política de privacidad y las demás políticas publicadas en la tienda.

Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las demás normas aplicables en Chile.

1. USO DEL SITIO

Para realizar compras debes tener capacidad legal para contratar o actuar debidamente representado por tu padre, madre o representante legal.

Te comprometes a entregar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra, incluyendo tus datos de contacto, facturación, pago y despacho.

No puedes utilizar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos, comerciales no autorizados o que puedan afectar su seguridad, funcionamiento o disponibilidad.

1. PRODUCTOS

GAFEL RACING comercializa productos relacionados con motociclismo, motocross, ciclismo, MTB, indumentaria, accesorios y otras categorías publicadas en la tienda.

Procuramos presentar de forma clara y precisa las características, imágenes, colores, tallas, disponibilidad y especificaciones de los productos. Sin embargo, la visualización de los colores puede variar según la pantalla y configuración del dispositivo utilizado.

Antes de comprar, el cliente debe revisar la descripción, talla, compatibilidad, características y recomendaciones de uso del producto.

La disponibilidad está sujeta al stock informado en la tienda. Si después de recibir un pedido detectamos que un producto no está disponible, informaremos al cliente y ofreceremos, según corresponda, un cambio, una alternativa o la devolución de las sumas pagadas.

1. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA.

Los costos de despacho se informan separadamente durante el proceso de compra, antes de efectuar el pago.

GAFEL RACING podrá modificar precios, promociones y descuentos para compras futuras. Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados, salvo que exista un error manifiesto que sea comunicado oportunamente y tratado conforme a la legislación vigente.

Las promociones y ofertas estarán sujetas a las condiciones, vigencia y stock informados en cada caso.

1. PEDIDOS

Al completar una compra, el cliente recibirá una confirmación electrónica con los antecedentes principales del pedido.

El cliente es responsable de revisar los productos, cantidades, tallas, dirección de despacho y demás información antes de confirmar la compra.

GAFEL RACING podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista falta de stock, imposibilidad de validar el pago, información insuficiente para efectuar el despacho, indicios razonables de fraude, restricciones legales o imposibilidad material de cumplir la operación.

Si un pedido pagado es cancelado por GAFEL RACING, se informará al cliente y se gestionará la devolución de las sumas correspondientes mediante el medio de pago utilizado o mediante otro mecanismo acordado.

1. PAGOS

Los medios de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.

El procesamiento del pago puede ser realizado por proveedores externos. GAFEL RACING no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de pago cuando estos son procesados por plataformas autorizadas.

El pedido podrá quedar sujeto a validaciones de seguridad y autorización por parte del proveedor del medio de pago.

1. DESPACHO Y ENTREGA

Realizamos despachos dentro de Chile, conforme a la cobertura y condiciones informadas en nuestra Política de envío y durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega informados son estimados y comienzan a contabilizarse una vez confirmado el pago y preparado el pedido. El cliente deberá proporcionar una dirección completa, correcta y accesible.

Si se produce un retraso relevante, pérdida, daño durante el transporte o imposibilidad de entrega, el cliente deberá comunicarse con nosotros a ventas@gafelracing.cl para que podamos revisar el caso.

La participación de una empresa de transporte no limita las responsabilidades que legalmente correspondan a GAFEL RACING frente al consumidor.

1. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RETRACTO

Los cambios, devoluciones, reembolsos y el ejercicio del derecho a retracto se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, publicada en este sitio.

GAFEL RACING ofrece una política comercial voluntaria de 15 días corridos desde la recepción del producto, sujeta a las condiciones informadas en dicha política.

En las compras realizadas por internet, el consumidor podrá ejercer el derecho legal a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, cuando corresponda y bajo las condiciones establecidas por la legislación chilena.

Para iniciar una solicitud, el cliente debe escribir a ventas@gafelracing.cl antes de enviar o entregar cualquier producto.

1. GARANTÍA LEGAL

Los productos nuevos que presenten fallas o defectos están cubiertos por la garantía legal durante los seis meses siguientes a su recepción, en los casos contemplados por la Ley N.º 19.496.

Cuando proceda la garantía legal, el consumidor podrá elegir entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.

La garantía legal no puede condicionarse a la conservación del embalaje original. El cliente deberá acreditar la compra mediante la boleta, comprobante de pago, número de pedido u otro antecedente válido.

La garantía legal no cubre daños ocasionados por accidentes, uso indebido, desgaste normal, intervención no autorizada, incumplimiento de las instrucciones de uso o hechos imputables al consumidor.

1. CUENTAS DE CLIENTE

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las actividades realizadas desde ella.

Debes notificarnos si detectas un acceso no autorizado o cualquier problema de seguridad relacionado con tu cuenta.

Podremos restringir o suspender una cuenta cuando existan antecedentes razonables de uso fraudulento, ilícito o contrario a estos Términos, respetando la legislación aplicable.

1. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido propio del sitio, incluyendo textos, fotografías, diseños, gráficos, elementos visuales y material desarrollado por GAFEL RACING, está protegido por la legislación de propiedad intelectual aplicable.

Las marcas, logotipos, nombres y materiales correspondientes a FXR, FLY Racing, Shopify y otros fabricantes o terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan conforme a las autorizaciones o relaciones comerciales correspondientes.

No se permite copiar, reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente el contenido del sitio sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la ley.

1. COMENTARIOS Y CONTENIDO DE USUARIOS

Cuando envíes una reseña, comentario, fotografía u otro contenido, declaras que tienes derecho a compartirlo y que no vulnera derechos de terceros.

Podremos moderar o eliminar contenido ilícito, ofensivo, engañoso, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.

El envío de contenido no obliga a GAFEL RACING a publicarlo ni a pagar una compensación, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

1. HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS

El sitio puede incorporar servicios, aplicaciones, medios de pago, mapas, videos o enlaces administrados por terceros.

El uso de estos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas. GAFEL RACING no controla el contenido ni la disponibilidad de sitios externos, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan por los servicios utilizados para ejecutar una compra.

1. RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify para ofrecer sus funciones de comercio electrónico.

Las compraventas realizadas en esta tienda se celebran directamente entre el cliente y Gafel Racing Spa. Shopify actúa como proveedor de la infraestructura tecnológica y no como vendedor de los productos ofrecidos por GAFEL RACING.

El uso de determinados servicios de Shopify también puede estar sujeto a sus propias políticas y condiciones.

1. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, publicada en este sitio, y por la legislación chilena aplicable.

Utilizamos la información proporcionada para procesar pedidos, gestionar pagos y despachos, prestar atención al cliente, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales y desarrollar las demás finalidades informadas en la Política de privacidad.

Debido a que la tienda utiliza Shopify y otros proveedores tecnológicos, determinados datos pueden ser procesados por dichos proveedores para prestar sus servicios.

1. ERRORES E INEXACTITUDES

Si detectamos un error en la descripción, precio, disponibilidad, promoción, costo de despacho u otra información relevante, podremos corregirlo.

Cuando un error afecte un pedido ya realizado, informaremos al cliente y ofreceremos una solución conforme a la legislación vigente. Las correcciones no podrán utilizarse para desconocer derechos adquiridos ni condiciones válidamente ofrecidas al consumidor.

1. USOS PROHIBIDOS

No está permitido utilizar el sitio para:

a. Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
b. Vulnerar derechos de propiedad intelectual o datos personales.
c. Introducir virus, código malicioso o mecanismos que afecten el funcionamiento del sitio.
d. Obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas o información.
e. Suplantar la identidad de terceros.
f. Recopilar información mediante mecanismos automatizados que afecten la seguridad o disponibilidad del sitio.
g. Enviar comunicaciones no solicitadas o contenido engañoso.
h. Interferir con las medidas de seguridad del sitio.

1. DISPONIBILIDAD Y RESPONSABILIDAD

Procuramos mantener el sitio disponible y la información actualizada. Sin embargo, pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, problemas de conectividad o hechos fuera de nuestro control razonable.

En la máxima medida permitida por la ley, GAFEL RACING no será responsable por daños indirectos derivados exclusivamente de interrupciones temporales del sitio que no le sean imputables.

Esta limitación no se aplicará cuando exista dolo, culpa, incumplimiento de obligaciones legales ni cuando afecte derechos irrenunciables del consumidor.

1. FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados directamente por hechos constitutivos de caso fortuito o fuerza mayor conforme a la legislación chilena.

Cuando una situación de esta naturaleza afecte un pedido, GAFEL RACING informará al cliente y adoptará medidas razonables para reanudar el cumplimiento o entregar una solución.

1. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Ante cualquier consulta o reclamo, el cliente puede comunicarse con GAFEL RACING mediante ventas@gafelracing.cl o el teléfono +56 9 3300 9851.

El consumidor conserva su derecho a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor, a los tribunales competentes y a los demás mecanismos establecidos por la legislación chilena.

Ninguna disposición de estos Términos restringe el derecho del consumidor a ejercer acciones en la jurisdicción que legalmente corresponda.

1. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS

Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

Los cambios se aplicarán hacia el futuro desde su publicación y no alterarán pedidos celebrados bajo condiciones anteriores, salvo que la ley disponga otra cosa o que el cambio sea favorable para el consumidor.

Cuando corresponda, los cambios relevantes serán informados mediante el sitio o por los datos de contacto disponibles.

1. INTEGRIDAD Y SEPARABILIDAD

Si una disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en cuanto puedan operar de forma independiente.

En caso de contradicción entre estos Términos y una norma obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la norma legal.

1. CONTACTO

Las consultas relacionadas con estos Términos del Servicio pueden enviarse a:

GAFEL RACING
Gafel Racing Spa
RUT: 78.316.935-5
Representantes legales: Raimundo Gatica Silva y Cristobal Fell Ansoleaga
Dirección: Eduardo Frei Montalva 4475, Conchalí, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: ventas@gafelracing.cl
Teléfono: +56 9 3300 9851